¿Por qué actualizar su número en MOVii tras cambiar de celular? Ya sea por pérdida o renovación de equipo, un cambio en la línea móvil exige una actualización urgente. Ignorar este trámite expone al usuario a fraudes financieros y complica la recuperación de la cuenta ante cierres o bloqueos inesperados.
Guía paso a paso para cambiar de número en MOVii
Sí, ya dispone de un nuevo número, pero en su cuenta MOVii persiste el contacto anterior; estos son los pasos a seguir para su correcta actualización:
- Abre la app y, sin iniciar sesión, selecciona el botón “Cambiar número”.
- Lee detenidamente las condiciones para el cambio y haz clic en “Entendido”.
- Digita el número de celular anterior, ingresa el tipo y número del documento de identidad. Acepta el recuadro del tratamiento de datos personales y selecciona “Continuar”.
- Digita el nuevo número de celular y presiona “Continuar”.
- Recibirás un mensaje de texto (SMS) con un código de 4 dígitos. Ingrésalo en orden y haz clic en “Validar”. Si no llega, puedes solicitar el reenvío.
- Pasa la validación de identidad (Biometría):
- Toma una foto del documento de identidad original sobre una superficie plana.
- Graba un video de tu rostro o toma una selfie siguiendo las instrucciones de movimiento que aparecerán en pantalla.
- Una vez que el sistema valide tu identidad, recibirás un mensaje confirmando que el cambio fue exitoso.
El límite es de dos intentos; de lo contrario, la opción podría bloquearse. Además, por políticas de seguridad, este trámite solo se puede realizar una vez cada 30 días.
En MOVii, tu número de cuenta coincide con tu número de celular. Si cambiaste de línea, es necesario actualizarla cuanto antes.
